Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda ödeme ve kredi kartı ile ödemelerde sipariş verdiğiniz ürün en geç 48 saat içinde kargoya verilmektedir. Ürünlerimiz stokludur, bu nedenle genellikle siparişinizin ertesi gününde kargolanır ancak olası bir aksilikte stok bitmesi durumunda yeni stok güncellemesi 7 iş gününü bulabilir ve siparişinizin çıkışı 7 iş gününe kadar bekletilebilir. Aciliyetinizin olduğu durumlarda net stok durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerimizle irtibat kurabilirsiniz. Havale ve eft ile yaptığınız ödemelerde bu süre havalenizin gerçekleştiği tarihten itibaren başlar. Ürün kargoya verildikten sonra size kaç gün içinde ulaşacağının bilgisini ise, telefonunuza kargo şirketi tarafından gönderilen SMS'te yazan kargo şubesini arayarak öğrenebilirsiniz. Firmamız ürün kargoya teslim edildikten sonraki sürece müdahale etmemektedir.

Tasarımı itibariyle modeller geniş kalıp olabilir ancak omuz ölçüleri her zaman standartlara uygun çalışılmaktadır. Bu nedenle bol görerek bir beden küçük sipariş verdiğiniz ürünler omuzlarınızdan kasma yapabilir ya da kol boyu kısa gelebilir. Bu sebeple tüm modellerimizde sıklıkla kullandığınız bedeni sipariş vermeniz en doğru tercih olacaktır.

Küçük bir örnek vererek bu konuda size yardımcı olabiliriz. 165 cm boyu olan bir kişi için tam boy giysi ölçüsü 135 cm'dir. Bu durumda 170 cm boyu olan bir kişi için 140 cm tam boy elbise ölçüsü olacaktır. Bu ölçülere oranla tam boy ölçünüzü hesaplayabilirsiniz. Ek olarak , çoğu modelimiz kişinin isteği doğrultusunda kendi imkanlarıyla ürünü kendi boy ölçülerine göre kestirilebilir . (Ürün açıklamasında buna elverişli modeller için ek açıklama mevcuttur .)

İadesini yapacağınız ürünü, ambalajı ve faturası ile birlikte ürün zarar görmemiş ve kullanılmamış olmak koşulu ile 14 gün içinde tarafımıza kargolayabilirsiniz. E postanıza gönderilen e-arşiv faturanızın çıktısını alıp ilgili alanları doldurarak tarafımzıa ürün ile birlikta kargolamalısınız. Havale ve EFT ile yaptığımız ödemelerin iadesinde, ürün faturasına IBAN Bilgisi ve IBAN'ın ait olduğu kişinin adı ve soyadı mutlaka yazılmalıdır. Ürünü LAİLA TEKSTİL GİYİM SAN. Ve TİC. LTD .ŞTİ adına 510011495 cari kodunu kargo görevlisine söyleyerek MNG Kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. 510011495 kargo ile iade yapacaksanız kargo görevlisine söylemeniz gereken kod: 510011495' dir. Kargo şirketinde adres bilgilerimiz kayıtlıdır. LAİLA Tekstil'e gönderi yapacağım demeniz yeterlidir. MNG kargo ile yapacağınız iadelerde kargo bedeli bize aittir. Farklı kargolardan tarafımıza ödemeli gönderilen kargolar kabul edilmemektedir. Farklı kargo ile gönderim yapacaksanız adres bilgilerimize iletişim bölümünden ulaşabilirsiniz. 

Online mağazamızdan yaptığınız alışverişlerde değişim yapılmamaktadır. Ürünü bize gönderirken kargoda geçen süre zarfında, istediğiniz ürünün stoğu tükenmiş olabileceğinden değişim işlemlerinde sorun yaşamamanız adına, değişim yapmamaktayız. Ancak bedeni ya da rengini değiştirmek istediğiniz ürünü bize iade olarak gönderebilir, sitemizden dilediğiniz beden ve rengini tekrar sipariş verebilirsiniz. İade ettiğiniz ürün, kullanılmamış ve herhangi bir zarar görmemiş ise iade talimatınız en geç 7 iş günü içinde verilecektir.

İadenizin geri ödemesi sitemizde sipariş verirken gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine göre (peşin/taksit) geri ödenecektir. İade işlemleri otomatik sistemler tarafından yapıldığından geri ödeme de sistemde oluşturmuş olduğunuz siparişin ödeme türüne göre gerçekleşmektedir. Siparişlerde taksitli ödeme metodu kullanıldıysa iade taksitli olarak; peşin ödeme metodu kullanıldıysa da iade karta peşin olarak geri ödenmektedir. Havale ile ödeme yaptıysanız, mailinize gelen resmi faturanıza, hesabın ait olduğu kişinin adı ve soyadı ve IBAN bilgisinin (TR ile başlayan 26 haneli hesap numarası) yazılması yeterli olacaktır. Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içinde satın almış olduğunuz ürün bedelinin iadesi için talimat verilecektir.

İade kargonuzun bize teslim edildiği 7 iş günü içerisinde, LAİLA TEKSTİL GİYİM SAN. Ve TİC. LTD .ŞTİ tarafından kredi kartınıza iadeniz yapılır. Bizim tarafımızdan iade edilmiş olan tutarın bakiyenize yansıtılması bankanızın insiyatifinde olup, bankanıza bağlı olarak 1 ila 10 iş gününü bulabilmektedir

Üzgünüz ,  şuan için kapıda ödeme sistemi aktif durumda değil . Kapıda ödeme ile alakalı gerekli çalışmalar Laila Online ekibi tarafından yapılmakta ve ilerleyen zamanlarda aktif hale getirilecektir .

Evet, yurt dışından da alışveriş yapabilirsiniz. Ödeme sistemlerimiz yurt dışı kartlarına da uygun bir şekilde çalışmaktadır. Yurt dışındaki bankalara ait kredi kartlarınızla sorunsuzca ödeme yapabilir ve sipariş oluşturabilirsiniz. Ya da sitemizde ödeme yöntemleri bölümünde bulunan hesap numaralarımızdan herhangi birine Western Union ile eft yapabilirsiniz. Genellikle ödemeniz bize ulaştıktan sonraki gün siparişiniz UPS/DHL/Aramex/PTT kargo güvencesi ile tarafınıza kargolanır. Kargo takip numaranız sistemimize girmiş olduğunuz e-posta adresinize UPS/DHL/Aramex/PTT KARGO  tarafından gönderilir. Teslimat tarihi de aynı mailde 'tahmini teslimat tarihi' olarak belirtilmektedir. Gümrükten kaynaklanan aksi bir durum olmadığı sürece Avrupa ülkelerine 1-2 iş gününde, Amerika'ya ise 2-4 iş günü içinde teslimat yapılacaktır. Diğer kıtalara 2-5 iş günü arasında olmak üzere teslimat tarihleri değişiklik göstermektedir. 

Yurt dışına gönderilen ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza sorunsuz bir şekilde ulaştırılırsa iadesi mümkündür. İadeler  Yurtdışında  bulunan bankalardaki hesaplarınıza gönderilebilir. Yurt dışı bankalarına eft yapılabilmektedir . 14 gün içinde tarafımıza ulaşmayan paketlerin iadesi kesinlikle yapılmayacaktır. Yurt dışı iadelerinde kargo bedeli ise size aittir. 

Sitemizde yurtdışı üzerinden aldığınız hiçbir ürün için kargo bedeli talep etmeksizin PTS KARGO Güvencesi ile ücretsiz bir şekilde gönderim sağlanmaktadır (Ücretsiz kargo PTS 7-30 GÜN TESLİMAT). Hızlı teslimat isterseniz, EXPRESS Kargo (DHL/UPS/ARAMEX/2-4 GÜN TESLİMAT TÜM ÜLKELER ) seçeneğini ücrete ek olan 17,90 $ olan kargo bedelini ödeyerek işlemi gerçekleştirebilirsiniz . Ücretli ve ücretsiz kargo seçeneğini , ürünü satın alma işlemlerini yaparken karşınıza çıkacak olan seçenekler arasında belirleyebilirsiniz .